海旅免稅城APP

海旅免稅城App是三亞海旅免稅城的官方商城應(yīng)用，專為追求品質(zhì)、尋覓免稅商品的消費者而設(shè)計，該App集結(jié)了海內(nèi)外頂尖品牌的產(chǎn)品，提供了廣泛多樣的購物選擇，確保品質(zhì)正宗。

海旅免稅城App涵蓋了手表、首飾、箱包、香水、化妝品、電子產(chǎn)品、進口酒等45大類免稅商品，包括了近350個國際知名品牌，經(jīng)國務(wù)院批準的離島免稅政策全程海關(guān)監(jiān)管，確保商品的免稅特權(quán)合法有效。

除了豐富的商品選擇外，海旅免稅城App還致力于提供全面高質(zhì)量的客戶服務(wù)，用戶可享有專業(yè)的售前咨詢、售中支持和售后服務(wù)，為旅客帶來更好的購物體驗。

海旅免稅城購買規(guī)則

一、提貨方式限制

1、以下情況不支持離島自提：

（1）全部香薰蠟燭分類商品

（2）超過45°或容量超過1、5L的酒類商品

（3）部分家用廚具分類商品

（4）其他規(guī)定不允許帶上飛機/輪船/火車的商品

（5）選擇郵輪離島，暫不支持離島自提，暫支持郵寄和返島自提

2、春秋航空、九元航空，暫不支持郵寄和返島自提。

3、南港輪渡離島，暫不支持離島自提。

4、返島自提提貨方式需要離島旅客具備海南島島民資格，即需具備以下證照之一：海南身份證，海南居住證，海南社保卡，或境外人士居留證。

5、返島自提點：

（1）三亞自提點：三亞海旅免稅城負一樓

（2）?？谧蕴狳c：?？谟颜x陽光城負一樓旺豪超市海旅免稅會員店提貨點、注意：每個旅客所有未離島行程訂單暫只支持選擇同1個提貨點。

二、購買時間

1、 提貨方式選擇“離島自提” 時：請您根據(jù)離島地點和出發(fā)時間，參照以下時間說明選購下單：

*如遇疫情、臺風、大促期間貨量激增等不可抗力因素，訂單可能無法及時配送到自提點，建議選擇郵寄。

2、提貨方式選擇“郵寄”時：無下單時間限制，離島前購買即可（安檢進站系統(tǒng)認為已離島）。

3、提貨方式選擇“返島自提”時：選擇三亞，無下單時間限制，最早可選離島次日可提貨；選擇?？冢瑹o下單時間限制，最早可選離島日期2天后才可提貨。

溫馨提示：

（1）最早可于輪渡/航班/火車離島時間前30天選購下單。

（2）選購下單后，需預(yù)留配送時間，請您合理安排選購時間，祝您旅途愉快、購物愉快！

（3）如有疑問，請致電客服（10:00-22:00）

【海量正品】

海旅免稅城涵蓋了手表、首飾、箱包、香水、化妝品、電子產(chǎn)品、進口酒等45大類免稅商品，近350個國際知名品牌，離島免稅政策經(jīng)國務(wù)院批準，全程海關(guān)監(jiān)管，具有免稅品特許經(jīng)營權(quán)。

【輕松購物】

手機輕松下單，支持三亞、?？?、瓊海（博鰲）機場、輪渡、火車站提貨，或選擇郵寄到家，免去排隊提貨煩惱。

【經(jīng)營理念】

“歡樂購 隨心游”是海旅免稅城的經(jīng)營理念，我們將不斷開拓創(chuàng)新，與時俱進，致力于為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以及安心、舒適的購物體驗。

海旅免稅城退換貨常見問題

1、在免稅店購買的商品可以換貨嗎？

答：鑒于免稅商品的特殊性，免稅店所售出的商品一律不予調(diào)換，只能先退貨，再由本人前往門店購買新品。

2、需要檢測報告才可以辦理退貨？

答：在退貨期限內(nèi)，需要品牌指定維修中心或第三方質(zhì)檢中心出具相關(guān)維修證明或檢測證明。

3、商品超出保修期出現(xiàn)問題是否可以通過海旅免稅城代辦修理？

答：可以，維修期間產(chǎn)生的費用由客戶承擔。

4、商品檢測報告如何出具，可否由海旅免稅城代理？

答：客戶可自行前往所在地第三方檢測中心對商品質(zhì)量進行檢測，相關(guān)費用由客戶承擔，海旅免稅城不負責代理檢測服務(wù)。

5、檢測費用及退貨郵寄費用由誰承擔？

答：如商品經(jīng)檢測確實存在質(zhì)量問題，檢測費用及退貨產(chǎn)生的郵寄費用由海旅免稅城承擔；商品經(jīng)檢測不存在質(zhì)量問題，檢測費用退貨產(chǎn)生的郵寄費用由客戶承擔。

6、需退貨商品在檢測或維修期間已超出退貨時限是否可以繼續(xù)辦理退貨？

答：以客戶第一次聯(lián)系海旅免稅城提交退貨申請時間為準，商品在維修中心期間不計算在退貨時限內(nèi)。

更新日志

v9999.2.4版本

優(yōu)化頁面UI，優(yōu)化首頁板塊內(nèi)容

應(yīng)用截圖